Términos del servicio
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal y/o la otorgada por el fabricante.
1. Cobertura
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La garantía cubre fallas de fabricación o funcionamiento.
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No cubre daños por:
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Instalación incorrecta o manipulación inadecuada.
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Uso indebido, golpes, humedad, sobrecarga eléctrica o modificaciones del producto.
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Desgaste normal por uso.
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2. Vigencia de la garantía
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La duración de la garantía depende de cada producto y marca (ejemplo: 12, 24 o 36 meses).
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Esta información estará indicada en la factura o en la descripción del producto.
3. Procedimiento para hacer efectiva la garantía
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Envía un correo a ventas@devaltech.com.co, o un mensaje via WhatsApp +573218452077 con:
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Número de pedido o factura.
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Datos de contacto.
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Descripción detallada del problema y evidencia (fotos o videos).
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El producto será recibido y enviado al fabricante o centro de servicio autorizado para diagnóstico.
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Según el resultado, el producto podrá ser reparado, reemplazado o se emitirá una nota de crédito.
4. Tiempos de respuesta
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El tiempo de diagnóstico y respuesta dependerá del fabricante o centro autorizado.
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Te mantendremos informado durante el proceso.