En DEVALTECH SAS, queremos que tus pedidos lleguen rápido, seguros y en perfecto estado. Estas son nuestras políticas de envío y entrega:
Envíos en Cali
Los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. se despachan el mismo día hábil.
Pedidos realizados despues de dicha hora, sedespacharán el día hábil siguiente.
El tiempo de entrega dentro de la ciudad de Cali suele ser de horas a 1 día hábil, dependiendo de la zona y la disponibilidad de mensajería.
Envíos a nivel nacional
Realizamos envíos a cualquier ciudad de Colombia a través de transportadoras confiables (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo u otras disponibles).
El tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
En destinos lejanos o de difícil acceso, los tiempos pueden variar según la transportadora.
Costos de envío
El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout de la tienda según la ciudad de destino y el peso/volumen del paquete.
En ocasiones ofrecemos promociones con envío gratis, las cuales estarán claramente anunciadas en nuestra página web o redes sociales.
Seguimiento de pedidos
Una vez el pedido es despachado, enviaremos al cliente el número de guía mediante correo electrónico.
El cliente puede hacer seguimiento directamente en nuestra página web, en la sección de "Rastrear envío" del menú principal.
Novedades y retrasos
Aunque los tiempos de entrega normalmente se cumplen, pueden presentarse novedades o retrasos por factores externos:
Condiciones climáticas.
Bloqueos o alteraciones de orden público.
Retrasos internos de la transportadora.
En estos casos, nuestro equipo de servicio al cliente estará disponible para ayudarte a hacer seguimiento y dar soluciones.
Recepción de pedidos
Al recibir el producto, verifica que el empaque esté en buen estado antes de firmar la guía.
Si encuentras irregularidades (empaque roto, húmedo o alterado), debes reportarlo inmediatamente a la transportadora y a nuestro equipo de soporte dentro de las primeras 24 horas. Puedes consultar como realizar esté reporte en nuestra politicas de devolución.
