En DEVALTECH SAS, queremos que compres con tranquilidad. Por eso, te ofrecemos las siguientes condiciones de devolución, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en Colombia:
Derecho de retracto
Cuentas con 5 días hábiles desde la entrega del producto para solicitar devolución.
El producto debe estar nuevo, sin uso, con empaques, manuales, accesorios y sellos intactos.
El cliente asume los costos de envío de la devolución.
No aplica para productos abiertos, instalados, configurados bajo pedido, software o licencias digitales.
Devoluciones por error en el pedido
Si recibes un producto distinto al solicitado, debes reportarlo en máximo 5 días hábiles.
El cambio se hará sin costo adicional para el cliente.
Devoluciones por daño en transporte
Debe reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
El producto será evaluado y, de ser aprobado, se reemplazará por uno nuevo sin costo adicional.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días calendario, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Dichas solicitudes se deben enviar por nuestros canales de atención, WhatsApp +573218452077, o al correo ventas@devaltech.com.co
