Políticas de devoluciones

En DEVALTECH SAS, queremos que compres con tranquilidad. Por eso, te ofrecemos las siguientes condiciones de devolución, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en Colombia:

Derecho de retracto

• Cuentas con 5 días hábiles desde la entrega del producto para solicitar devolución.
• El producto debe estar nuevo, sin uso, con empaques, manuales, accesorios y sellos intactos.
• El cliente asume los costos de envío de la devolución.
• No aplica para productos abiertos, instalados, configurados bajo pedido, software o licencias digitales.

Devoluciones por error en el pedido

• Si recibes un producto distinto al solicitado, debes reportarlo en máximo 5 días hábiles.
• El cambio se hará sin costo adicional para el cliente.

Devoluciones por daño en transporte

• Debe reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
• El producto será evaluado y, de ser aprobado, se reemplazará por uno nuevo sin costo adicional.

Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días calendario, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Dichas solicitudes se deben enviar por nuestros canales de atención, WhatsApp +573218452077, o al correo ventas@devaltech.com.co